ネットショップ連携の一時停止措置につきまして

お客様各位

ネットショップ連携の一時停止措置につきまして

一部のお客様より「楽天市場から『第三者による不正なログインの可能性のためにパスワードをリセットした』とのメールが届き、実際にパスワードがリセットされている」との連絡を受けました。

ウケトルはネットショップ連携で登録していただいた情報を使って、お客様の注文履歴から定期的に配送情報を取得する仕組みとなっていますが、サービスレベルの強化のため、7月中旬よりリアルタイム性を追求してインフラを強化し、注文履歴を取得する間隔を大幅に短くいたしました。その結果、ウケトルでサービスに利用しておりますAmazon Web Service (AWS) のIPアドレスから高頻度なアクセスを行うこととなり、楽天市場より「第三者による不正なログインの可能性」と判断されるご利用者が出ることとなったと思われます。

当社ではこの事態を重くとらえ、いったん楽天市場との連携を中止し、既に連携済みのご利用者の情報も全て連携解除いたしました。そして楽天市場から「第三者による不正なログインの可能性」と判断されることの少なくなるような対策を講じた上で連携を再開させることとします。再開までいましばらくお待ち下さい。

このような混乱を招きましたこと、誠に申し訳ございません。お詫び申し上げます。

本件の影響を受け、パスワードが初期化されてしまったお客様におかれましては、多大なる御心配をお掛けしましたこと及びパスワード再設定のお手数をお掛けしましたことにつきまして心よりお詫び申し上げます。今後再開の準備が整いましたらご案内申し上げます。